Perguntas Frequentes

Trabalham com atacado?

Não, somente com varejo.
 

Qual a garantia das peças?
Na Isa Ribeiro, prezamos pela qualidade e cuidado em cada detalhe.

Nossas peças são produzidas com materiais selecionados e recebem acabamento com verniz protetor, que ajuda a manter o brilho e aumentar a durabilidade.

Oferecemos garantia de 30 dias após o recebimento para defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

* Mau uso

* Contato com produtos químicos (perfume, cremes, produtos de limpeza)

* Oxidação natural pelo uso

Importante:

O único metal que não sofre oxidação é o ouro maciço. Como nossas peças não são de ouro maciço, é natural que, com o tempo e uso, possam apresentar alterações.

Para maior durabilidade, recomendamos:

* Evitar contato com água, suor excessivo e produtos químicos

* Guardar as peças separadamente

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição através do WhatsApp. Nós não disponibilizamos garantia

 Vocês vendem pelo WhatsApp/ Instagram?

Sim! Entre em contato através do número (31) 998317- 4647 ou @isaribeiroacessorios

As peças são semijoias?
Não. As peças não recebem banho de ouro mas recebem o banho de verniz italiano que é um processo de revestimento utilizado em bijuterias, que proporciona um acabamento duradouro. Este método é conhecido por sua capacidade de proteger o metal contra a oxidação, manchas e desgaste, além de realçar o brilho e a cor das peças. 

Sou de Lagoa da Prata e fiz uma compra pelo site, posso retirar na loja física?
Sim, você pode retirar sua compra do site na loja. Mas é importante lembrar que o site e a loja física funcionam de forma independente. Então, qualquer questão relacionada à compra feita pelo site (trocas, prazos ou suporte) deve ser resolvida diretamente com o atendimento do site.

Sou de Divinópolis e fiz uma compra pelo site, posso retirar na loja física?
Nós não disponibilizamos retirada na loja de Divinópolis, apenas envio. Mas é importante lembrar que o site e a loja física funcionam de forma independente. Então, qualquer questão relacionada à compra feita pelo site (trocas, prazos ou suporte) deve ser resolvida diretamente com o atendimento do site.

Posso experimentar as peças do site na loja física?
Não, as peças do site não ficam disponíveis para experimentar na loja física. A loja e o site funcionam de forma independente, com estoques separados. Por isso, qualquer dúvida ou questão sobre produtos do site deve ser resolvida diretamente pelos nossos canais de suporte online.

Cuidados
Evitar o contato de seu acessório com:

•  Água;
•  Cremes;
•  Detergentes;
•  Produtos químicos;
•  Umidade;
•  Suor excessivo;
•  Perfumes;
•  Qualquer produto abrasivo.

Após Uso:  
•  Limpar suavemente a joia com uma flanela seca.
•  Guardar as joias separadamente, evitando o atrito entre elas.

As peças oxidam?
Com o tempo, toda peça pode sofrer oxidação sim. O único metal que não oxida é o ouro maciço, e nossas peças não são em ouro.

Elas recebem um banho com verniz italiano, que ajuda a proteger, manter o brilho e aumentar a durabilidade. Com os cuidados certos, você consegue conservar sua peça por muito mais tempo